更多消费者权益保护委员会试题
- 1金融机构与消费者订立合同时,可与对方约定采用调解方式解决纠纷。 [判断题]
- 2下列关于保障消费者权益描述正确的是()。
- 3投诉人对银行保险机构分支机构消费投诉处理结果有异议的,可以自收到处理决定之日起()日内向其上级机构书面申请核查。核查机构应当对消费投诉处理过程、处理时限和处理结果进行核查,自收到核查申请之日起()日内作出核查决定并告知投诉人。
- 4各单位可根据需要向客户提出通过调解方式解决纠纷的建议,客户同意调解的,各单位应与客户共同向调解组织提出申请。调解期间不计入投诉处理期限。 [判断题]
- 5跟踪督办消委会决策的落实情况,定期评估和反馈执行情况是消委会办公室的主要工作职责之一。
- 6银行保险机构消费者权益保护信息披露需充分考虑消费者需求,应有利于消费者在接受产品和服务前充分了解其特点和风险,使消费者能更加理智地决策。信息披露应覆盖售前、售中、售后全流程。