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消费者权益保护委员会
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网点现场服务流程包括：开门迎客、客户咨询、客户分流、柜台接待、客户指导、产品营销、投诉处理、客户挽留等八大流程。 [判断题]
（A）对
（B）错
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1
金融管理部门将金融纠纷调解结案率纳入金融机构消费者权益保护考核评价体系，引导金融机构强化“应调尽调”意识。 [判断题]
2
消费者事务委员会的工作任务是推动公司将消费者权益保护工作纳入( )中统筹规划，推动公司履行消费者权益保护主体责任。
3
根据《中国银保监会关于印发银行保险机构消费者权益保护监管评价办法的通知》(银保监发〔2021〕24号)，银行保险机构消费者权益保护监管评价要素包括：()
4
银行保险机构已经掌握或者通过查询内部信息档案可以获得的材料，也需要投诉人再次提供相应的材料。
5
总公司消委会下设工作小组，小组办公室设在( )。
6
保险公司销售人员应当确保：
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