更多消费者权益保护委员会试题
- 1各单位可根据需要向客户提出通过调解方式解决纠纷的建议,客户同意调解的,各单位应与客户共同向调解组织提出申请。调解期间不计入投诉处理期限。 [判断题]
- 2银行保险机构应当充分运用当地消费纠纷调解处理机制,通过建立临时授权、异地授权、快速审批等机制促进消费纠纷化解。
- 3董事会对消费者权益保护工作进行总体规划及指导,将消费者权益保护工作开展情况纳入公司治理评价,督促消费者权益保护战略、政策及目标的有效执行和落实。
- 4对于收到的消费投诉,在充分与投诉人沟通协商仍无法达成一致的,可以建议投诉人向(中国银行保险监督管理委员会)申请调解。
- 5收集消费者金融信息前,应向消费者金融信息主体明确告知金融产品或服务需收集的消费者金融信息类别,以及收集、使用消费者金融信息的规则,但无需取得消费者金融信息主体的书面或电子授权,征得该自然人或者其监护人的明示同意。 [判断题]
- 6按照投诉事项的紧急程度、处理难度、潜在影响等因素,将投诉分为()、()和()。