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消费者权益保护委员会
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除了传统意义上的银行服务，我国银行业越来越注重“以人为本”的服务理念，积极为客户提供人性化的贴心服务。 [判断题]
（A）对
（B）错
参考答案
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1
关于银行业保险业消费投诉处理工作制度, 下列描述正确的是()。
2
银行保险机构高级管理层应确保消费者权益保护战略目标和政策得到有效执行。
3
银行保险机构应当负责处理因购买其产品或者接受其服务产生的消费投诉。
4
当拒绝消费者有关申请的，金融机构应当及时告知消费者，并向其说明理由。
5
金融机构提供银行产品或者银行服务，应当按照有关规定向消费者出具交易凭证或者服务单据。
6
收集消费者金融信息前，应向消费者金融信息主体明确告知金融产品或服务需收集的消费者金融信息类别，以及收集、使用消费者金融信息的规则，但无需取得消费者金融信息主体的书面或电子授权，征得该自然人或者其监护人的明示同意。 [判断题]
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