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消费者权益保护委员会
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多选题 :
金融机构处理投诉,应遵循以下原则()。
(A)公平公正原则。
(B) 防范化解风险原则。
(C) 分析改进原则。
(D) 保护个人信息原则。
(E) 效率与质量并重原则。
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1
银行保险机构可以要求投诉人提供以下材料或者信息()。
2
金融营销宣传不得通过不当评比、不当排序等方式进行金融营销宣传。
3
金融机构应当履行哪些义务?()
4
金融机构应当进一步强化金融消费者教育,积极组织或参与金融知识普及活动,开展广泛、持续的日常性金融消费者教育。
5
银行业金融机构应在自助终端等电子设备中对产品风险信息进行充分披露,同时还应提示消费者()。严禁销售人员在自助终端等电子设备上代客操作购买产品。
6
银行保险监督管理机构的消费投诉处理监督管理部门应当自收到辖区内消费投诉之日起()个工作日内,将消费投诉转送被投诉银行保险机构并告知投诉人,投诉人无法联系的除外。
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