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多选题 :  关于银行业保险业消费投诉处理工作制度, 下列描述正确的是()。

（A）银行保险机构应当建立消费投诉统计分析、信息披露、责任追究制度。

（B） 定期开展消费投诉情况分析，及时有效整改问题。

（C） 通过年报等方式对年度消费投诉情况进行披露。

（D） 对于消费投诉处理中发现的违规行为，要依照相关规定追究直接责任人员和管理人员责任。