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消费者权益保护委员会
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银行保险监督管理机构的消费投诉处理监督管理部门应当自收到辖区内消费投诉之日起()个工作日内,将消费投诉转送被投诉银行保险机构并告知投诉人,投诉人无法联系的除外。
(A)15
(B) 10
(C) 7
(D) 20
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1
银行业保险业消费投诉是指消费者因购买银行、保险产品或者接受银行、保险相关服务与银行保险机构或者其从业人员产生纠纷,并向银行保险机构主张其民事权益的行为。 [判断题]
2
以下描述消委会组织体系正确的是:
3
对于事实清楚、争议情况简单的普通投诉,应当自收到投诉之日起()日内作出处理决定并告知投诉人
4
银行消费者定义:为生活需要购买、使用、接受银行产品的具有完全民事能力的自然人。 [判断题]
5
在存款账户服务收费方面,收取小额存款账户管理费是国际银行业通行做法。 [判断题]
6
银行保险机构应当负责处理因购买其产品或者接受其服务产生的消费投诉。
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