下列关于消费者权益保护部门主要职责描述不正确的是()
(A)组织开展消费者权益保护审查工作,确保在产品和服务设计开发、定价管理、协议制定等环节落实保护消费者合法权益的相关规定。
(B) 组织开展消费者权益保护工作内部考核,对年度消费者权益保护工作完成情况进行总结,定期向高级管理层汇报,适时向董事会及委员会汇报。
(C) 组织开展金融知识宣传教育活动,督促相关部门落实有关监管要求,主动预防和化解潜在矛盾,提高消费者金融素养。开展内部教育和培训,强化员工消费者权益保护意识。
(D) 强化投诉数据的分析应用,在业务经营、内部控制与风险管理中充分考虑消费者投诉反映的问题和需求。
参考答案
继续答题:下一题
更多消费者权益保护委员会试题
- 1对于收到的消费投诉,在充分与投诉人沟通协商仍无法达成一致的,可以建议投诉人向(中国银行保险监督管理委员会)申请调解。
- 2金融机构应当建立健全消费者投诉处理机制,指定专门机构负责消费者投诉处理工作。对消费者的投诉,应认真调查,弄清事实,依法处理,并在规定时限内告知消费者处理结果。
- 3由消费者专属的财富顾问根据消费者的理财目标、风险偏好及家庭财务等情况为消费者量身定制综合财务规划和多元化的资产组合建议,并定期检视理财规划策略和资产组合配置,报告投资理财损益状况,探讨市场变化,协助消费者稳健管理财富的服务是()
- 4工作委员会职责包括: [多选题] *
- 5金融营销宣传可以适当的对过往业绩进行虚假或夸大表述。
- 6关于银行保险机构应建立消费者权益保护审查机制, 下列描述正确的是()。