下列关于保障消费者权益描述不正确的是()
(A)金融机构应当在法律法规和监管规定允许范围内,充分尊重金融消费者意愿,由消费者自主选择、自行决定是否购买金融产品或接受金融服务,不得强买强卖,不得违背金融消费者意愿搭售产品和服务,不得附加其他不合理条件,不得采用引人误解的手段诱使金融消费者购买其他产品。
(B) 金融机构不得设置违反公平原则的交易条件,在格式合同中不得加重金融消费者责任、限制或者排除金融消费者合法权利,不得限制金融消费者寻求法律救济途径,不得减轻、免除本机构损害金融消费者合法权益应当承担的民事责任。
(C) 金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理主体责任,在机构内部建立多层级投诉处理机制,完善投诉处理程序,建立投诉办理情况查询系统,提高金融消费者投诉处理质量和效率,接受社会监督。
(D)银行可以向第三方机构或专家提供消费者的姓名、证件类型及证件号码、电话号码、通信地址等用于消费者行为研究分析
参考答案
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- 1消费者金融信息,是指我行在开展业务或者其他合法渠道处理消费者信息时,以电子(如支付系统、征信系统、消费者管理系统以及其他系统等)或者其他方式获取、记录、加工、保存的,能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人的以下各种信息,以下包括()
- 2根据《大家财产保险有限责任公司消费者权益保护工作委员会工作规程》,公司成立消费者权益保护工作委员会,由总经理任主任委员,分管消保工作总经理室成员任副主任委员。
- 3金融消费者申请采用调解方式解决纠纷的,金融机构应当积极参与调解,配合人民法院、金融纠纷调解组织查明事实。 [判断题]
- 4以下哪项说法是正确的()。
- 5信息披露内容不仅包括产品和服务相关的信息披露内容,对于本行消费者权益保护工作开展情况也要通过适当方式定期向社会披露。向金融消费者说明重要内容和披露风险时,应当依照法律法规和监管规定留存相关资料,自业务关系终止之日起留存时间不得少于()。
- 6根据《中华人民共和国保险法》规定,对不属于保险责任的,应当自作出核定之日起()内向被保险人或受益人发出拒绝赔偿或者拒绝给付保险金通知书,并说明理由。