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消费者权益保护委员会
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多选题 :
银行保险机构应强化消费者权益保护内部考核结果在经营管理中的运用,需纳入()体系。
(A)综合绩效考评
(B)机构问责
(C)人力资源管理
参考答案
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1
关于银行保险机构应建立消费者权益保护审查机制, 下列描述正确的是()。
2
银行保险机构应将消费者权益保护内部考核结果纳入绩效评定、岗位调整、职业发展等人力资源管理体系,有效提升机构全员对消费者权益保护工作的重视程度,确保消费者权益保护工作各项要求落到实处。
3
下列关于消费者权利描述错误的是()
4
各单位可根据需要向客户提出通过调解方式解决纠纷的建议,客户同意调解的,各单位应与客户共同向调解组织提出申请。调解期间不计入投诉处理期限。 [判断题]
5
银行保险机构可以要求投诉人通过其公布的投诉渠道提出消费投诉。
6
关于消委会会议制度,以下描述正确的为:
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