多选题 : 下列关于为残疾人客户提供服务的说法正确的是()
(A)银行应在条件允许的情况下提供无障碍坡道或采取无障碍服务措。
(B)为视力障碍客户提供电子显示屏叫号服务或相应功能的服务措施。
(C)逐步实现网上在线咨询服务,并明确在线服务时间。
(D)网点工作人员应对支取大额现金业务的残障人士进行安全提示。
参考答案
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- 1关于消委会会议制度,以下描述正确的为:
- 2消费投诉处理过程中需外部机构进行鉴定、检测、评估等工作的,相关期间可以不计入消费投诉处理期限,但应当及时告知投诉人。
- 3除集中宣教活动外,鼓励各分行每年至少开展()除业务营销和服务以外的自主公益性金融知识普及活动,包括但不限于针对农民、残障人士、下岗失业者、创业创新人群、老年人等特殊群体的金融知识普及和宣传教育活动。
- 4金融产品或金融服务经营者进行金融营销宣传,应当具有能够证明合法经营资质的材料,以便相关金融消费者或业务合作方等进行查验。
- 5消费者金融信息,是指我行在开展业务或者其他合法渠道处理消费者信息时,以电子(如支付系统、征信系统、消费者管理系统以及其他系统等)或者其他方式获取、记录、加工、保存的,能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人的以下各种信息,以下包括()
- 6银行的违法行为造成存款人财产损害,并获得5万元以上违法所得,监管部门应当没收违法所得,并处()罚款。