多选题 : 银行在办理个人信贷业务时，以下哪些做法错误的是()
（A）客户经理向消费者承诺贷款利率、放款时间
（B）未经消费者同意，将消费者个人信息提供给证券公司
（C）消费者正常还款，将消费者提供的黄金质押物变卖
（D）在贷款结清后，拒绝消费者办理解除抵押手续的要求
参考答案
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- 1消费者事务委员会负责人应当由该机构( )担任
- 2下列关于规范金融机构行为描述不正确的是()
- 3银行保险机构应当依照相关法律法规、合同约定，公平公正作出处理决定，对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉，应当自收到消费投诉之日起()日内作出处理决定并告知投诉人，情况复杂的可以延长至()日;情况特别复杂或者有其他特殊原因的，经其上级机构或者总行、总公司高级管理人员审批并告知投诉人，可以再延长()日。
- 4银行保险机构应当依照相关法律法规、合同约定，公平公正作出处理决定，对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉，应当自收到消费投诉之日起()日内作出处理决定并告知投诉人，情况复杂的可以延长至()日;情况特别复杂或者有其他特殊原因的，经其上级机构或者总行、总公司高级管理人员审批并告知投诉人，可以再延长()日。
- 5银行保险机构可以要求投诉人通过其公布的投诉渠道提出消费投诉。
- 6信用卡营销行为应当符合以下条件()。
