银行保险监督管理机构的消费投诉处理监督管理部门应当自收到辖区内消费投诉之日起()工作日内，将消费投诉转送被投诉银行保险机构并告知投诉人，投诉人无法联系的除外。
（A）3个
（B）5个
（C）7个
（D）以上均不正确
参考答案
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- 1银行保险机构董事会是消费者权益保护工作的最高决策机构，负责制定消费者权益保护工作战略、政策及目标，确保公平对待消费者，并将消费者权益保护纳入经营发展战略和企业文化建设中。
- 2压实金融机构作为金融纠纷处理第一责任人的主体责任，通过()、()、()等方式，从源头减少金融纠纷，强化矛盾纠纷的“诉源治理”水平。
- 3银行保险机构应当在()醒目位置公布本单位的投诉电话、通讯地址等投诉渠道信息和消费投诉处理流程。
- 4根据《大家财产保险有限责任公司消费投诉处理管理办法》，对于收到的消费投诉，在充分与投诉人沟通协商仍无法达成一致的，可以建议投诉人向()申请调解。
- 5银行在办理个人信贷业务时，以下哪些做法错误的是()
- 6根据《中国银保监会关于印发银行保险机构消费者权益保护监管评价办法的通知》(银保监发〔2021〕24号)文件，评价结果为二级，表明机构消费者权益保护工作在行业内处于中等水平，消费者权益保护工作组织架构比较合理，各项工作机制基本能够保障在大部分经营管理和业务环节中落实消费者保护理念和要求，但工作存在一定不足，需予以改进。
