银行保险机构在告知投诉人处理决定的同时，应当说明()。
（A）对消费投诉内容的核实情况
（B）作出决定的有关依据和理由
（C）投诉人可以采取的申请核查、调解、仲裁、诉讼等救济途径
（D）以上全部
参考答案
继续答题：下一题
更多消费者权益保护委员会试题
- 1金融机构应当帮助金融消费者提高对金融产品和服务的认知能力及自我保护能力，提升金融消费者金融素养和诚实守信意识。
- 2除了传统意义上的银行服务，我国银行业越来越注重“以人为本”的服务理念，积极为客户提供人性化的贴心服务。 [判断题]
- 3订立保险合同，应当协商一致，遵循()原则确定各方的权力和义务
- 4银行保险机构开展消费投诉处理工作应当属地管理、分级负责，充分考虑和尊重消费者的合理诉求，公平合法作出处理结论。及时查找引发投诉事项的原因，健全完善溯源整改机制，切实注重消费者消费体验，提升服务水平。
- 5自觉遵守国家的法律、法规及相关政策规定，在遵纪守法的基础上开展各项文明服务活动，体现的是文明服务的公平共正原则。 [判断题]
- 6在通过外包开展业务时，应当全面考察评估外包服务供应商的资质、信誉等，并将其保护消费者金融信息的能力作为重要评估指标，审慎选择外包服务供应商，不因与外包服务供应商合作而转移、减免对消费者消费者金融信息安全的保护义务。 [判断题]
