对存在侵害金融消费者合法权益问题或者隐患的格式条款和服务协议文本，银行、支付机构应当()。
（A）偶尔进行清理
（B）及时进行修订或者清理
（C）在监管检查前进行清理
（D）在引发舆情事件后进行清理
参考答案
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- 1信息披露内容不仅包括产品和服务相关的信息披露内容，对于本行消费者权益保护工作开展情况也要通过适当方式定期向社会披露。向金融消费者说明重要内容和披露风险时，应当依照法律法规和监管规定留存相关资料，自业务关系终止之日起留存时间不得少于()。
- 2银行保险机构应当依照相关法律法规、合同约定，公平公正作出处理决定，对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉，应当自收到消费投诉之日起()日内作出处理决定并告知投诉人，情况复杂的可以延长至()日;情况特别复杂或者有其他特殊原因的，经其上级机构或者总行、总公司高级管理人员审批并告知投诉人，可以再延长()日。
- 3根据《中国银保监会关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见》要求，公司需通过营业网点、官方网站等渠道对本机构投诉渠道和处理流程进行披露，通过年报、社会责任报告等方式对年度投诉数量、投诉业务类别、投诉地区分布等进行披露。()
- 4银行、支付机构有侵害金融消费者合法权益行为的，中国人民银行及其分支机构可以对其采取下列措施()。
- 5保险公司应充分利用( )集中开展保险宣传教育活动，在官方网站、微信等新媒体平台开展保险宣传和普及保险知识。
- 6银行、支付机构有侵害金融消费者合法权益行为的，中国人民银行及其分支机构可以对其采取下列措施()。
