根据《中国银保监会关于印发银行保险机构消费者权益保护监管评价办法的通知》(银保监发〔2021〕24号)文件，评价结果为二级，表明机构消费者权益保护工作在行业内处于中等水平，消费者权益保护工作组织架构比较合理，各项工作机制基本能够保障在大部分经营管理和业务环节中落实消费者保护理念和要求，但工作存在一定不足，需予以改进。
（A）对
（B）错
参考答案
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- 1金融机构应当尊重金融消费者的人格尊严和民族风俗习惯，不得因金融消费者性别、年龄、种族、民族或国籍等不同进行歧视性差别对待。
- 2金融产品或金融服务经营者进行金融营销宣传，应当具有能够证明合法经营资质的材料，以便相关金融消费者或业务合作方等进行查验。
- 3开展消费者金融信息处理活动应当遵循合法、合理、正当、必要的原则，具体包括：权责一致、目的明确、知情同意、最小必要、公开透明、安全保障、主体参与。 [判断题]
- 4各销售部门在消费者权益保护工作的职责包括：
- 5金融机构应当进一步强化金融消费者教育，积极组织或参与金融知识普及活动，开展广泛、持续的日常性金融消费者教育。
- 6银行保险机构已经掌握或者通过查询内部信息档案可以获得的材料，也需要投诉人再次提供相应的材料。
