根据《大家财产保险有限责任公司消费者权益保护管理办法》,公司指定()为公司的消保职能部门,牵头开展消保各项工作:
(A)总公司消费者权益保护委员会
(B)总公司客户服务部
(C)总公司消保委
(D)总公司总经理室
参考答案
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- 1银行保险机构在消费投诉处理工作中,应当核实投诉人身份,保护投诉人信息安全,依法保护国家秘密、商业秘密和个人隐私不受侵犯。
- 2客户在银行办理个人购房担保借款,银行向客户收取了住房他项产权登记费和商业用房他项产权登记费共计430元,银行违反了()的规定。
- 3根据保险法,未发生保险事故,被保险人或者受益人谎称发生了保险事故,向保险人提出赔偿或者给付保险金请求的,保险人有权解除合同,退回保险费
- 4银行保险机构应当健全消费投诉处理考核评价制度,综合运用正向激励和负面约束手段,将消费投诉以及处理工作情况纳入各级机构综合绩效考核指标体系,并在各级机构高级管理人员、机构负责人和相关部门人员的薪酬分配、职务晋升等方面设定合理考核权重。
- 5银行保险机构应当充分运用当地消费纠纷调解处理机制,通过建立临时授权、异地授权、快速审批等机制促进消费纠纷化解。
- 6自觉遵守国家的法律、法规及相关政策规定,在遵纪守法的基础上开展各项文明服务活动,体现的是文明服务的公平共正原则。 [判断题]