多选题 : 消委会工作职责,包括: [多选题] *
(A)统筹协调推进消费者权益保护各项事务,研究分行消费者权益保护重大问题和重要政策。
(B)指导督促我行消费者权益保护工作管理制度体系的建立和完善,确保相关制度规定与分行治理、企业文化建设和经营发展战略相适应。
(C)定期召开消费者权益保护工作会议,审议年度消费者权益保护工作报告。
(D)研究消费者权益保护工作监管通报、内部考核结果等。
参考答案
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- 1金融营销宣传不得对未经国务院金融管理部门或地方金融监管部门审核或备案的金融产品或金融服务进行预先宣传或促销。
- 2根据保险法,未发生保险事故,被保险人或者受益人谎称发生了保险事故,向保险人提出赔偿或者给付保险金请求的,保险人有权解除合同,退回保险费
- 3金融产品或金融服务经营者应当对本机构金融营销宣传活动进行监测,并配合国务院金融管理部门相关工作。如在监测过程中发现金融营销宣传行为违反本通知规定,金融产品或金融服务经营者应当及时改正。
- 4对消委会决议在执行过程中有疑问的,可自行报请消委会进行复议。
- 5银行保险机构应当畅通投诉渠道,设立或者指定投诉接待区域,配备()等设备记录并保存消费投诉接待处理过程,加强消费投诉管理信息系统建设,规范消费投诉处理流程和管理。
- 6银行保险机构应当按照银行保险监督管理机构的要求,报告本单位消费投诉处理工作相关制度、消费投诉管理工作责任人名单,以及上述事项的变动情况。