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多选题 :  如果你在网上预定了一张火车票，随后接到一通自称是票务公司工作人员的电话，告知你交易出现问题，需要申请退款，并随后发送了一条含有退款链接的短信，不能怎么做？()

（A）随手点开链接，按指令操作

（B）能这么准确的说出订票的情况，点开链接看看

（C）登录铁路部门或航运部门官网求证或拨打12306电话核实

（D）服务挺到位的，点开链接看看