服务人员在面对过分挑剔,胡搅蛮缠,提出无理要求的客户时,怎样做才能保持应有的风度:()|礼仪知识竞赛考试试题

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多选题 : 服务人员在面对过分挑剔,胡搅蛮缠,提出无理要求的客户时,怎样做才能保持应有的风度:()

（A）保持冷静

（B）理直气和

（C）以静制动

（D）不理不睬

参考答案

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