多选题 : 预估时识别服务对象问题的客观因素主要包括()。
(A)服务对象的背景资料
(B)他们所处的环境
(C)他们为解决问题所做的努力
(D)他们对机构服务的需求
(E)问题的发生与持续时间
参考答案
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