多选题 : 预估时识别服务对象问题的客观因素主要包括()。
（A）服务对象的背景资料
（B）他们所处的环境
（C）他们为解决问题所做的努力
（D）他们对机构服务的需求
（E）问题的发生与持续时间
参考答案
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