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物业管理知识
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多选题 :
实施客户关系管理的目的是()。
(A)整合资格,优化流程
(B)提高销售收入
(C)提高客户满意度
(D)提高服务响应率和服务能力
(E)建立以客户为中心的信息通路
参考答案
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1
根据《物权法》,对损害他人合法权益的行为,业主大会和业主委员会,有权依照法律法规以及管理规约,要求行为人()。
2
对物业服务企业利润中主营业务利润概念叙述正确的是()
3
客户沟通是客户管理的( )工作
4
业主大会代为收取机动车辆场地占用费的,所得场地占用费全部归全体业主共有。
5
业主委员会候补委员列席在业主委员会会议上具有表决权。
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