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文员在接打电话时，正确的做法是()

（A）电话铃响一声就应接听

（B）在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来

（C）文员接听业务电话时，应首先让对方报出姓名、单位

（D）文员替上司传话时，应考虑对方的情绪以个人的口吻转达