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下列处理客诉正确的流程是

（A）出现腹泻后，根据客人描述情况，为保证客人满意率，先把客人餐费退了

（B）出现恶性异物投诉后，应第一时间上报店经理，食品安全管理中心突发事件负责人，外部关系等相关部门

（C）如果客人要求自己带走异物送检，我们应当积极配合客人送检即可