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- 1在中级话务员塑造专业的声音中，讲到话务员的工作以信息传递的准确为根本，在声音和音高、音色上必须朴实自然，可以使用偏实中音，中音利于表达，而且省气省力。这个说法是否正确？
- 2常用的电信客户分类方法有以下几种：( )
- 3符合一定标准的重点案件由省、市税务局稽查局负责审理，一般案件由跨区域稽查局进行审理，具体审理标准制定部门是( )。
- 4在电话沟通中，复述是指在理解了客户诉求的基础上，通过()，对客户的诉求的一个确认的过程。
- 5下列经济业务所产生的现金流量中，属于投资活动产生的现金流量的有()。
- 6A税务局的执法人员小张依法扣押了纳税人周某的一台笔记本电脑并带回家中使用，在返还该笔记本时将其恢复原状。由于周某无财产损失，小张行为并无不妥之处。
