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多选题 :  在中级话务员电话服务礼仪中,讲到对于规范的服务行为,以下说法不正确包括以下哪些?

(A)服务用语生活化

(B)强调自己的正确性

(C)快速响应客户要求

(D)准确记录诉求信息

参考答案
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