多选题 : 下列哪种情况可能会导致客户多次跑趟。
（A）业扩报装未按“一证受理”要求办理
（B）未按照“四免原则”要求客户额外提供办电资料
（C）客户经理未提供主动上门服务
（D）落实客户经理责任制和首问负责制
参考答案
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- 1设计文件审核不到位会影响客户工程后期订货、施工环节，造成客户业务办理时间过长，存在客户投诉风险
- 2加快电网资源业务中台“营销应用”场景建设，动态更新()、()空余间隔，()、()可开放容量等电网资源信息，支持营销业务应用系统、移动作业终端实时获取与可视化展示。
- 3案例描述：客户在某供电公司办理了双电源高压新装业务，在现场勘查期间客户经理要求其新装用电的内部受电工程由关联集体企业总承包，且该流程设计文件审核环节的图纸中注明了特定设备的型号，包括中置柜、真空断路器、微机保护、低压断路器、低压电容器等。上述行为下列描述错误的是()。
- 4严格规范报装资料和业务办理信息的录入管理，确保营销业务应用系统信息档案与业扩报装实际情况保持一致，严禁()、()。
- 5客户业扩流程体外流转不会导致时限失去管控，影响客户办电体验。
- 6《深化用电报装改革 持续提升“获得电力”水平升级方案》中(四)提高供电可靠性中提到“开展用电安全周期性检查和专项排查，及时通知客户整改用电安全隐患，并向当地供电公司报备”。
