多选题 : 某客户反映到营业厅申请新装业务，客户到营业厅催促多次，工作人员一再要求客户购买装表材料、准备装表资料，且一直没有上门为客户装表接电，客户后来拨打95598后，三天后为客户立户。此案例暴露问题有哪些？
（A）违反“十个不准”中“不准推诿拖延”
（B）具备线上办电条件的客户跑趟不超过1次
（C）不为客户指定设计、施工、供货单位
（D）业扩报装投资界面执行不到位
参考答案
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- 1强化内外部监督管控，推动客户受电工程市场公平规范，实现客户工程()、()、()。
- 2《深化用电报装改革 持续提升“获得电力”水平升级方案》工作目标中一般高、低压客户办电环节分别不超过()个、()个。
- 3为客户提供前期咨询服务，掌握客户用电需求，超前编制供电方案与配套工程方案，同步纳入“业扩项目储备库”，实现变“坐等客户上门”为“主动办电”服务新模式。
- 410千伏及以下业扩配套电网工程积极构建以地市公司为主体，营销牵头、相关部门协同推进的管理模式，以客户需求倒排工期，加快配套电网工程建设速度，与客户工程()。
- 5为客户提供前期咨询服务，掌握客户用电需求，超前编制初步供电方案与配套工程方案，同步纳入“()”。
- 6加快电网资源业务中台“营销应用”场景建设，动态更新()、()空余间隔，()、()可开放容量等电网资源信息，支持营销业务应用系统、移动作业终端实时获取与可视化展示。
