省、市、县三级与省、市、县大数据中心共享身份信息和电子证照信息,双线并轨运行,实现客户办电资料线上免提报,实名认证客户()办电证照免提供。
(A)低压
(B)“刷脸”
(C)“刷卡”
(D)“扫码”
参考答案
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- 1“三零”服务中“零审批”是指供电企业精简办电资料,一次性收取所有材料,代替用户办理电力接入外线工程审批手续,地方政府有关部门优化审批服务,实现一窗受理、并行操作、限时办结。
- 2居民客户平均办电时间压缩至5个工作日以内。
- 3如果未按要求编制发布中低压客户工程典型设计方案及工程造价参考手册,也未向客户提供典型设计方案及工程造价咨询,导致客户不了解工程典型造价水平。上述行为存在剥夺客户(),易引发投诉和监管风险。
- 4加强重要客户全过程服务和技术指导,做好隐蔽工程中间检查等工作。
- 5客户反映到营业厅办理居民新装业务,供电公司工作人员现场勘查时以客户指定地点安装存在安全隐患为由,将电表安装到临近的线杆上更安全,且仅能提供电能表,表上线和电表箱需要客户自行购买,客户表示不理解,后来客户又打95598催办。该案例反映出哪些问题?
- 6开展95598业扩报装回访数据分析与考核,对回访发现存在时间偏差的,纳入“获得电力”对标考核。