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公共基础知识900题
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压力是指个体在适应生活的过程中,由于实际或认识能力上的不平衡而引起的一种通过生理、心理和行为反应表现出来的()状态。
(A)身心紧张
(B) 身心疲惫
(C) 身心亢奋
(D) 身心激动
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1
在与客户沟通时,应当从维护公司利益的角度帮用户解决问题。
2
“十三五”规划是紧紧围绕实现( )这个奋斗目标来制定的。
3
一项NPS调研中,100人参与调查,其中评价1-6分客户20人,评价7-8分客户30人,其余为评价9-10分客户。此项调查的NPS值结果为?
4
我国公有制经济包括( )。
5
在沟通过程中,要根据客户的个性和情绪选择谈话内容和方式。
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