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公共基础知识900题
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在掌握客户特点过程中，发现一类人在决策的过程中表现的果断性非常弱，感情流露也非常少，说话非常啰嗦。这类人属于()
（A）分析型
（B） 和蔼型
（C） 表达型
（D） 支配型
参考答案
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1
投诉的()是指影响大量或者大范围客户正常使用的投诉，坚持投诉处理的()优先原则，对维护客户口碑、保持客户群的稳定、提高客户整体满意度和忠诚度具有重要意义
2
沟通过程中，发送信息的时候要准备好发送的方法、发送的内容和发送地点。那么我们在工作中，为了提高沟通的效率，我们不需要事前准备。
3
以下哪项是职业道德的最高境界，同时也是做人的最高境界().
4
行政管理的客体是( )。
5
毛泽东第一次完整、系统地提出新民主主义革命总路线和总政策的著作是( )。
6
中国联通首批5G试点城市不包括：
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