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公共基础知识900题
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情绪应该成为我们的主人，为我们服务。
（A）对
（B）错
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1
在社会发展中起决定作用的是
2
医疗保险的收费原则不是( )。
3
一项NPS调研中，评价1-6分客户各5人，评价7分客户10人，评价8分客户30人，评价9分客户10人，评价10分客户20人。此项调查的NPS值结果为？
4
NPS被当前国际广泛应用于衡量客户行为，本质上是反映客户( )的核心指标。
5
下列属于投诉沟通基本要素的是()
6
( )属于享乐主义的体现。
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