多选题 : 顾客投诉未收到商品,系统销单完成,以下可以进行申诉的是
(A)师傅错销单、误销单、已电联顾客撤销投诉等理由
(B)未经过顾客同意,非顾客要求直接将商品放在顾客家门口、小区物业等地方,无任何签收凭证,销单完成
(C)能够提供实际为顾客送到的时间在顾客投诉日期之前的签收凭证
(D)核查结果师傅未联系上顾客,直接至顾客家,顾客家中有人,已将商品转交家中其他人员并让家人在面单上签收(必须能提供面单签收证明)
参考答案
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(A)师傅错销单、误销单、已电联顾客撤销投诉等理由
(B)未经过顾客同意,非顾客要求直接将商品放在顾客家门口、小区物业等地方,无任何签收凭证,销单完成
(C)能够提供实际为顾客送到的时间在顾客投诉日期之前的签收凭证
(D)核查结果师傅未联系上顾客,直接至顾客家,顾客家中有人,已将商品转交家中其他人员并让家人在面单上签收(必须能提供面单签收证明)