多选题 : 关于冷链业务以下说法正确的是
(A)同城从冷链仓派工到销单完成不得超过6小时,入站两个小时内一定要有销单状态(改期、拒收或完成)
(B)多次联系不上顾客,顾客地址错误或不详等特殊原因,需要拨打电话95315转9号键报备客服再做拒收
(C)冷链商品不接受7天无理由退货,退货标准:不保证商品质量,但要确保商品数量
(D)如果顾客要求转寄其他地址,那么可以满足顾客需求,进行转寄
参考答案
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(A)同城从冷链仓派工到销单完成不得超过6小时,入站两个小时内一定要有销单状态(改期、拒收或完成)
(B)多次联系不上顾客,顾客地址错误或不详等特殊原因,需要拨打电话95315转9号键报备客服再做拒收
(C)冷链商品不接受7天无理由退货,退货标准:不保证商品质量,但要确保商品数量
(D)如果顾客要求转寄其他地址,那么可以满足顾客需求,进行转寄