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快递员培训
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多选题 :
关于服务态度差以下表述正确的是
(A)称呼时:哎!喂!嘿!
(B)与用户争执、大声敲门
(C)挂断电话、强迫收货、讲抱怨的话
(D)对不起,让您久等了,麻烦您签收一下
参考答案
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1
下列地名拼音完全正确的是:( )()
2
顾客投诉未收到商品,系统销单完成,以下可以进行申诉的是
3
业务推介中“三做到”描述不正确的是指( )()
4
取件时,较轻快件( )抓(托)住快件两侧,较重快件双手托住底部或抓牢两侧的抓握位,贴近身体顺快件运动方向拣取。()
5
使用不干胶运单直接粘贴时,应尽量避开( ),以防箱子被挤压时爆开,导致运单破损或脱落:()
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