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多选题 :  关于快递员上门送货/取件，以下话术正确的是：

（A）“您好，京东快递，您的包裹到了”(微笑点头微欠身问好)。

（B）遇老人/女士开门，老人家应称呼为“大爷”“大妈”等。女士不能称呼小姐。

（C）遇小孩子开门，“小朋友，我是来给你们家送货的，请问你爸爸妈妈/你们家大人在吗？”

（D）遇病、孕、残人士开门，注意用语，不得说与病、残有关的话语或话题。