首页->快递员培训

多选题 :  如何规避签收异常客诉？

（A）每单需要经收货人同意才能操作妥投/转投或者代收，并正确选择签收类型及发送短信给客户提醒，引导客户找不到货联系配送员

（B）按地址配送客户家，客户不在家时需电话告知客户已经给家人代收，并在pda选择家人代收

（C）提前告知客户取件码发送方式，无收到主动联系快递员

（D）如转投快递柜发现客户未取，需回访并发送二次催件取件码提醒