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多选题 :  2010年在全国分行行长会上,马蔚华行长作了题为《应对危机、创新求变、二次转型、再创辉煌,推动我行步入可持续发展新阶段》的主题报告,明确提出二次转型的五大目标,包括:降低资本消耗、提高贷款定价、() 和确保风险可控。

（A）增加服务价值

（B） 控制人力成本

（C） 控制财务成本

（D） 增加客户价值