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_________是指航空公司确定的服务宗旨、价值、服务精神、服务意识、对乘客价值认知的总和，体现在乘客服务过程中企业服务行为的价值取向。（）

（A）服务文化

（B）空乘服务文化

（C）空乘服务目标