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空勤人员
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“心有所归，情有所系”体现了空乘服务目标_______的作用。（）
（A）启迪思想
（B）激励热情
（C）维系心理
参考答案
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1
航空公司所有工作目标的结果都是指向空乘服务目标，即让乘客满意。这体现了空乘服务目标的（）
2
II乘务员每年的上调系数为 ：
3
以下哪些人不参与绩效划档：
4
持证人应当认真保管证件，空勤登机证丢失，需要缴纳罚款人民币()元
5
持证人员遗失证件的，应当接受不少于()个学时的航空安保教育教育和证件管理培训。
6
空乘服务人员与乘客扮演着不同的角色，前者是得到、体验，后者是付出、奉献。( )
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