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- 1空勤证持证人遗失证件，公司将对其罚款5000元，并进行不少于10个学时的空防安全教育和证件管理培训，培训合格后( )个月内不得为其申请补办；遗失证件后不及时报告的，培训合格后( )个月内不得为其申请补办。()
- 2II乘务员每年的上调系数为 ：
- 3机上评价包括了____考核(占__%)、____考核(占__%)和____考核(占__%)：
- 4空勤证持证人遗失证件，公司将对其罚款5000元，并进行不少于10个学时的空防安全教育和证件管理培训，培训合格后( )个月内不得为其申请补办；遗失证件后不及时报告的，培训合格后( )个月内不得为其申请补办。()
- 5__________是服务质量的基本保证，也是对空乘服务人员的基本要求。（）
- 6_________是指航空公司确定的服务宗旨、价值、服务精神、服务意识、对乘客价值认知的总和，体现在乘客服务过程中企业服务行为的价值取向。（）
