20. 开展集体协商工作，需要重点掌握两个方面的法律法规，一是有关劳动标准的法律法规，一是关于( )的法律法规。
（A）劳动定额
（B） 集体合同制度
（C） 公司制度
（D） 劳动争议制度
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- 1人力资源和社会保障部在社会福利与社会保障方面的职能包括( )。
- 2小恒：“不知道为什么，对我来说，英语这么难学，四级我都考了3次了，每次都差那么 一点点．我觉得自己真没用!” 社会工作者：“小恒，我理解你的感受，多次四级考试的失败对你打击很大。但你不是一个人，小李、小张在前面都有过同样的经历和感觉，我记得我在读大学时，学高等数学时也碰到过这样的困境。” 小恒：“噢，我以为只有我才这么倒霉呢!可是我明年就要毕业了，没有这个证书，肯定影响我找工作。” 社会工作者：“小张，我记得你说你也碰到过这样的困境，当时你是怎么想的呢?” 在这一段小组对话中，体现的小组工作技巧包括()。
- 3()是最高层次的参与形式。
- 4老陈是社区里的独居老人，子女因工作原因居住在城市的另一个区。老陈由于性格原 因，不愿意参与社区老年活动，但是，在交谈中，社会工作者发现老陈感到孤独，内心还是希望能与他人交往。如果运用生态系统理论来帮助老陈，社会工作者应该()。
- 5小王是一个农村孩子，今年刚上大学一年级。由于之前的活动范围仅限于自己家周围， 初来到大学的她生活、学习非常不适应，甚至产生想退学回家的念头。小王的这种状况属于 ( )危机。
- 6集体合同属于( )
