多选题 : 顾客满意不包括( )
(A)顾客对组织的满意或抱怨的意见。
(B)顾客对产品质量已满足要求的意见。
(C)顾客对某一事项已满足其需求和期望的程度的意见。
(D)顾客对所购产品及体系已满足合同要求的程度的意见。
参考答案
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- 1消费争议中,因商品或者服务质量问题有争议需要进行检测、鉴定的,检测、鉴定费用 由( )先行垫付,( )提供担保,最终由责任方承担( )。
- 2公民个人私下交易产生纠纷消协可以受理。
- 3消费者协会具有下列职能( )。
- 4经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当按照消费者的要求承担( )民事责任。
- 5消费争议中,因商品或者服务质量问题有争议需要进行检测、鉴定的,检测、鉴定费用由( )先行垫付,( ) 提供等额担保,最终由责任方承担。
- 6经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及 人身、财产安全的商品和服务,应当向消费者作出()说明和明确的()。并说明和 标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法