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2021年315消费者知识
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以下属于银行从业人员行为规范的是()。
（A）树立保密观念
（B）规范操作
（C）遵循公平竞争、客户自愿原则
（D）自觉抵制内幕交易
（E）投资股票应遵守相关法律法规
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1
消费者是指为生活消费需要( )、使用( )或者接受( )的个人和单位。
2
根据商品“三包”规定，商品在售出之日起()日内发生性能故障，消费者可以选择退货。
3
银行的免费项目包括:已签约开立的()的年费和账户管理费(含小额账户管理费)。
4
顾客满意是指()。
5
根据《刑法》规定，生产销售假冒伪劣商品的最高刑罚为？( )
6
个人在征信活动中有()权力。
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