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2021年315消费者知识
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根据《银行业消费者权益保护工作指引》,银行业消费者权益保护工作应当坚持以人为本,坚持().依法维护消费者的合法权益。
(A)服务至上
(B)公平对待
(C)社会责任
(D)健康发展
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1
下列哪些商品符合“七天无理由退货”?( )
2
某超市地下营业厅内张贴了一份顾客须知,其下列哪一项违反了《消费者权益保护法》。( )
3
营业网点向上级或有关部门报告服务突发事件时,报告的基本内容包括()等。
4
消费者合法权益的保护应当实行()相结合的原则。
5
以下关于消费者协会的内容表述不正确的 是:( )。
6
消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产 者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使 用方法说明书、售后服务或者服务的内容、规格、费用等有关情况。也就是说,消费 者字有()权。
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