(A)预估
(B)设定目标
(C)建构行动计划
(D)鉴定服务契约
(E)结案
社会工作概论课程共十一讲,包括社会工作的价值观、社会工作的历史渊源与现实发展、社会工作的哲学基础和价值体系、人类行为与社会环境、社会工作行政、社会政策、社会工作研究等内容。