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情绪管理与职场减压考试题库及答案

多选题 :  心理危机的情感反应主要表现为(),失控,易激怒,幸存者自罪,绝望,恐惧或悲伤。

(A)震惊

(B)失去信心

(C)困惑

(D)无助

参考答案
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情绪管理是通过研究个体和群体对自身情绪和他人情绪的认识、协调、引导、互动和控制,充分挖掘和培植个体和群体的情绪智商、培养驾驭情绪的能力,从而确保个体和群体保持良好的情绪状态,并由此产生良好的管理效果。