汽车零部件理论考试题库及答案

以下不属于妥善处理零部件投诉步骤的是()。

（A）想方设法向顾客说明这是使用引起的问题而非品质问题

（B）耐心的倾听顾客陈述

（C）对投诉情况进行初步分析

（D）向顾客说明解决问题的办法

参考答案

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汽车零部件,尤其是于变速箱齿轴产品的精密防锈,达到防锈和表面质量要求,保持较高的清洁度。