汽车服务顾问考试题库及答案
多选题 : H5.9监督维修工作考核中，系统检核方法( )？
（A）调度账号导出【客户服务】- 【查看终检历史】“终检备注”
（B）售后经理账号【前台管理】-【订单综合查询】导出“服务备注”
（C）筛选有内容的“终检备注”，用其“订单编号”匹配账单的“服务备注”是否一致，有问题的及时退单修改
（D）筛选有内容的“服务备注”，用其“订单编号”匹配账单的“终检备注”是否一致，有问题的及时退单修改
参考答案
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汽车服务顾问，接待过程比较灵活，要了解客户需求，及时洞察客户心理，要知道客户需要什么，希望你能为他做什么，在4S店实习三个月考核上岗。